Managed Services für den Public Sector

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Dr. Tim Habermann
Director bei PwC Deutschland
Tel.: +49 160 5954464
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Ein handlungsfähiger Staat braucht eine schlagkräftige Verwaltung

Die öffentliche Hand steht vor gewaltigen Herausforderungen: Der sich verschärfende Personalmangel, akute, teils parallele Krisensituationen und der Rückstau bei der Digitalisierung und Modernisierung der Verwaltung. All das erfordert die konsequente Nutzung aller verfügbaren Hebel zur Erhöhung der Effektivität der Verwaltung. Denn eine wirksame Verwaltung ist der Grundpfeiler für das Vertrauen der Bürgerinnen und Bürger in die Handlungsfähigkeit des Staates.

Mit unseren PwC Managed Services die Schlagkraft der Verwaltung erhöhen
PwC Managed Services unterstützt Sie bei erfolgskritischen Themen. Mit Managed Services können Sie komplexe Aufgaben für eine definierte Zeit an uns übertragen. Sie geben Richtung und Rahmen vor und unser erfahrenes Personal übernimmt die Umsetzung. Unser professionelles Servicemanagement und Reporting gewährleisten, dass Sie stets volle Transparenz haben und sich auf die übergeordnete Steuerung konzentrieren können. Und Sie bezahlen nur, was Sie wirklich in Anspruch nehmen. So bleiben Sie flexibel und können Ihr eigenes Personal jeweils an der richtigen Stelle einsetzen. Alles andere übernehmen wir für Sie.

Unser Ansatz für Managed Services für den Public Sector

Unser Anspruch
Staatliches Handeln muss höchsten Ansprüchen an Neutralität und Rechtmäßigkeit genügen und gleichzeitig knappe Mittel wirtschaftlich einsetzen. Daraus erwächst eine Verantwortung, der wir uns bewusst sind, wenn wir Managed Services für den Public Sector erbringen.

Unser Qualitätsverständnis
Unser unbedingter Qualitätsanspruch leitet uns bei der Lieferung von Managed Services. Gemeinsam mit Ihnen definieren wir die relevanten Qualitätsparameter sowie die entsprechenden Messmethoden. Wir stellen Ihnen ein passgenaues Reporting zur Verfügung zur Überprüfung der Qualität der erledigten Vorgänge. So bleiben Sie im Driving Seat auch bei den Aufgaben, die Sie an uns übertragen haben.

Unser Vorgehen
Für unsere Managed Services kombinieren wir über Jahrzehnte aufgebaute Expertise im öffentlichen Dienst, modernste Technologien und ein kompetentes Team. Häufig haben wir den von Ihnen benötigten Managed Service schon fertig vorkonfiguriert. Falls nicht, können wir aus vorhandenen, bewährten Bausteinen schnell einen neuen Managed Service für Sie definieren. Das spart Zeit und Kosten. Und Sie bleiben auch bei hohem Zeitdruck stets handlungsfähig.

Unsere Arbeitsweise
Für unsere Managed Services nutzen wir modernste Technologien, um die zu bearbeitenden Vorgänge schnell und effizient durch die einzelnen Prozessschritte zu steuern. Warte- und Liegezeiten werden so minimiert. Die einzelnen Arbeitsschritte sind im System nachvollziehbar dokumentiert. Und Sie können die Kapazität unseres Managed Services jederzeit flexibel an den aktuellen Bedarf anpassen.

Unsere Methode zur Rückübertragung in die Verwaltung
Auf Wunsch unterstützen wir Ihr Team während der Laufzeit unseres Managed Services beim Auf- und Ausbau von Expertise. So helfen PwC Managed Services Ihnen, Ihr Team weiterzuentwickeln und für die Zukunft zu wappnen. Und am Ende der Laufzeit sorgt ein vorab vereinbartes, strukturiertes Exit Management für eine reibungslose Übertragung der Aufgabe zurück in Ihre Verwaltung.