Family Business Survey 2023

Die Studie im Überblick

Der „Trust Gap“ liegt bei knapp 50 Prozent

Ausgerechnet bei den beiden Interessengruppen, von denen sie am stärksten abhängig sind, sehen Familienunternehmen aus der DACH-Region die größte Vertrauenslücke. Eine davon ist die Mitarbeiterschaft: 95 Prozent der Studienteilnehmer:innen bestätigen, dass sie auf deren Vertrauen in besonderer Weise angewiesen sind, doch nur 49 Prozent sind sich dessen sicher. Ähnlich hoch ist der „Trust Gap“ unter den Kund:innen: 96 Prozent der Befragten wissen, wie wichtig das Vertrauen dieser Zielgruppe ist, aber nur 54 Prozent sind überzeugt, es zu besitzen. Die Ergebnisse sind umso überraschender, als Familienunternehmen im Vergleich zur börsennotierten Konkurrenz für besonders vertrauenswürdig gehalten werden, wie eine  jährliche Umfrage der Kommunikationsagentur Edelman zu Vertrauen und Glaubwürdigkeit belegt.

Unternehmen messen Zukunftsthemen wie ESG zu wenig Bedeutung bei

Familienunternehmen im deutschsprachigen Raum haben verstanden, dass sie dringend handeln müssen, wenn sie sich das Vertrauen ihrer Stakeholder weiterhin sichern möchten. Doch auf diesem Weg setzen sie nicht die richtigen Akzente. Zu ihren wichtigsten Zielen haben sie die Steigerung der Kundenzufriedenheit (41 Prozent bezeichnen dies als Top-Ziel) und die Gewinnung sowie Bindung von Talenten (23 Prozent) erklärt. Wichtige Zukunftsthemen wie Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung vernachlässigen die Unternehmen hingegen, obwohl diese vor allem bei jungen Konsument:innen und Mitarbeitenden enorm an Bedeutung gewinnen. So haben nur sechs Prozent der Befragten das Thema ESG (Environmental Social Governance) zur Top-Priorität erhoben und lediglich 14 Prozent verfolgen eine klare ESG-Strategie. Ebenso sind die Unternehmen zurückhaltend, wenn es darum geht, zu gesellschaftlichen Themen Stellung zu beziehen: Nur 15 Prozent vertreten ihre Position öffentlich.

Die Bilanz für das vergangene Geschäftsjahr fällt positiv aus

Trotz der Schwächen, die der Family Business Survey offenbart, können die Unternehmen auf ein gutes Geschäftsjahr 2022 zurückblicken. 77 Prozent der Familienunternehmen im deutschsprachigen Raum konnten ein Wachstum verzeichnen, davon 39 Prozent sogar im zweistelligen Bereich. Im globalen Durchschnitt liegt dieser Wert mit 71 Prozent spürbar niedriger. Besonders erfolgreich waren die deutschen Familienunternehmen, von denen 81 Prozent wachsen konnten. Für die zwei kommenden Jahre fallen die Prognosen allerdings deutlich konservativer aus. So rechnen nur noch 66 Prozent der Vertreter:innen aus der DACH-Region mit einem Wachstum; 33 Prozent gehen hingegen von einer Konsolidierung aus. Bei diesen Prognosen macht sich die Gefahr einer globalen Rezession bemerkbar.

In puncto Digitalisierung hat Deutschland weiterhin Nachholbedarf

Bei der Verbesserung ihrer wirtschaftlichen Perspektiven und ihrer Wettbewerbsfähigkeit setzen die Unternehmen in den kommenden zwei Jahren vor allem auf den Ausbau ihrer digitalen Fähigkeiten. Das bezeichnen 62 Prozent als Top-Priorität – weit vor der Expansion in neue Märkte oder Kundensegmente und der Anpassung des Geschäftsmodells. Zum Vergleich: Weltweit liegt dieser Wert bei lediglich 44 Prozent. Diese Zahlen offenbaren, wie hoch der Nachholbedarf von Familienunternehmen im deutschsprachigen Raum immer noch ist. In Deutschland bescheinigen sich sogar nur 40 Prozent selbst starke digitale Fähigkeiten. Daher ist es dringend notwendig, dass Unternehmen die anstehende Transformation angehen und sich zugleich digital und nachhaltig neu ausrichten.