Salesforce Data Cloud

Wie Unternehmen jetzt den maximalen Wert aus der kostenfreien Salesforce Data Cloud ziehen können

Frau von hinten zwischen Hochhäusern
  • Artikel
  • 2 Minuten Lesezeit
  • 12 Sep 2023

Seit dem 19. September 2023 steht Unternehmen die Salesforce Data Cloud kostenfrei, ergänzend zu den meisten bestehenden und neuen Salesforce Instanzen, zur Verfügung.

Lesen Sie hier, wie Unternehmen das Potenzial dieser Neuerung ausschöpfen können.

Ihr Experte für Fragen

Jens Zwenger
Partner bei PwC Deutschland
Tel.: +49 151 44616844
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Das müssen Unternehmen zu Salesforce Data Cloud wissen

Warum benötigen Unternehmen eine Salesforce Data Cloud?

Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, ein einheitliches Bild ihrer Kunden zu gewinnen, um ihre Datenlandschaft und ihr Marketing bestmöglich auszurichten. Oftmals fehlt es dafür an Transparenz über die verschiedenen Geschäftsbereiche innerhalb eines Unternehmens.

Hier setzt die Salesforce Data Cloud für Unternehmen an.Die Salesforce Data Cloud kombiniert und vereinheitlicht Datensätze aus sowohl unternehmenseigenen sowie externen Datenquellen. Durch ein benutzerfreundliches Drag-&-Drop-System ermöglicht die Salesforce Data Cloud die Zusammenführung fragmentierter Daten zu einem umfassenden 360° Kundenprofil, was die Transparenz über Systemgrenzen optimiert.

Welche Anwendungsfälle gibt es für die Salesforce Data Cloud?

Wir haben hier typische Anwendungsfälle für die neue Salesforce Data Cloud zusammengestellt:

Automatisierte Echtzeitprozesse können basierend auf Ereignissen in der Salesforce Data Cloud ausgelöst werden und manuelle Abläufe in der Sales- und Service-Cloud ersetzen.

Gestützt auf leistungsstarke statistische Daten können Abwanderungsraten und andere wichtige Kennzahlen berechnet werden, die ein frühzeitiges Eingreifen Ihrer Vertriebsmitarbeiter ermöglichen.

Ihre Servicemitarbeiter haben die Möglichkeit, maßgeschneiderte Kundengespräche zu führen, was zu einer Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit führt.

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Was gilt es vor der Aktivierung der Salesforce Data Cloud zu beachten?

Die Aktivierung ist unkompliziert und erfolgt über den Salesforce Account. Vor der kostenfreien Aktivierung sollten sich Unternehmen aber diese Fragen stellen:

  • Welche Anwendungsfälle kann die Salesforce Data Cloud konkret für Ihr Unternehmen lösen?
  • Ist die Datenstruktur und -qualität ausreichend und sind effektive Maßnahmen aufgesetzt, die Qualität kontinuierlich sicherzustellen?
  • Was sind die erforderlichen rechtlichen, organisatorischen und technischen Voraussetzungen, um die Salesforce Data Cloud optimal zu nutzen?

Gerne begleiten wir Sie auf Ihrem Weg, diese Fragen zu beantworten und so das Maximum aus der jetzt kostenfreien Version der Salesforce Data Cloud herauszuholen!

Als einer der führenden Salesforce-Partner weltweit stehen Ihnen unsere Expert:innen und unser breites Netzwerk aus Kunden und Partnern zur Seite.

Unser Team analysiert detailliert, welchen Bedarf Ihr Unternehmen hat und untersucht Ihre Anwendungsfälle und die Datengrundlage in Ihrem Unternehmen. So gelingt es, die richtige Strategie mit der Salesforce Data Cloud zu entwickeln und umzusetzen.

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