Organisation und Restrukturierung in Krankenhäusern

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Fabian Schülke
Leiter der Krankenhausberatung bei PwC Deutschland
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Krankenhäuser: Wie Kliniken sich erfolgreich verändern

Krankenhäuser bilden das Rückgrat unserer Gesundheitsversorgung. Daher müssen sie in allen klinischen wie administrativen Bereichen aufbau- und ablauforganisatorisch so aufgestellt sein, dass sie in puncto Qualität und Effizienz überzeugen. Nur dadurch können sie in einem Marktumfeld, das durch harten Wettbewerb und sich ständig ändernde Rahmenbedingungen gekennzeichnet ist, bestehen. Erfolgreich ist auf diesem Weg, wer den Menschen in den Mittelpunkt stellt – und zwar Patient:in und Mitarbeiter:in gleichermaßen. Wie können Krankenhäuser dieses Ziel erreichen? Wie gestalten sie ihre Aufbauorganisation optimal? Worauf kommt es bei einer effizienten Betriebsorganisation an? 

Auf dem Weg zum reibungslosen Betrieb

Krankenhäuser stehen enorm unter Druck: Zum Jahresende 2021 rechneten 60 Prozent der Kliniken mit roten Zahlen, wie die Deutsche Krankenhausgesellschaft (DKG) warnte. Auch auf Seiten der Stakeholder wie Gesundheitspolitik, Öffentlichkeit, Belegschaft und Kapitalgeber wächst der Druck auf Kliniken, wirtschaftlich zu arbeiten und gleichzeitig eine hohe Versorgungsqualität zu gewährleisten. Hinzu kommen Rahmenbedingungen, die sich kontinuierlich verändern – beinahe monatlich müssen Kliniken sich an neue Regularien und Anforderungen anpassen. Die Krankenhäuser werden aber auch mit größeren Umbrüchen konfrontiert, etwa einer sich verstärkenden Konsolidierung des Marktes und einer neu zu denkenden Versorgungsplanung, die in in den kommenden Jahren zur Schließung einer ganzen Reihe von Kliniken führen wird.

Effizienz in allen Bereichen verbessern

Vielen Häusern gelingt es in diesem schwierigen Marktumfeld nicht mehr, wirtschaftlich zu arbeiten. Deshalb ist es dringend notwendig, dass sie ihre Effizienz in den klinischen Fachabteilungen ebenso wie den Verwaltungs- und Servicebereichen auf den Prüfstand stellen, ohne dass dies zu Einbußen bei der medizinischen Qualität führt. Dabei sind auch die Tertiärbereiche wie beispielsweise Einkauf, Logistik, Medizintechnik, Betriebstechnik, Reinigung oder Speisenversorgung gefordert, im Takt der medizinischen Versorgung zu arbeiten und das komplexe Räderwerk Krankenhaus zu unterstützen. 

Das Vertrauen der Stakeholder sichern

Wie können Krankenhäuser ihr Personal, aber auch den Materialeinsatz und externe Dienstleister effizienter steuern? Wie erreichen sie eine höhere Auslastung ihrer Ressourcen? Wie verbessern sie den Workflow für eine höhere Mitarbeiter- und Patientenzufriedenheit? Dies erfordert in der Regel eine Optimierung oder Neuausrichtung der Prozesse in Kliniken. Auf diesem Weg der Prozessoptimierung möchten wir an Ihrer Seite sein – für ein System, in dem alle Berufsgruppen zusammenspielen. Auch den Weg einer gegebenenfalls notwendigen Restrukturierung oder Sanierung möchten wir zusammen mit Ihnen gehen und glaubwürdige, umsetzbare Programme erarbeiten und begleiten – für das Vertrauen aller Stakeholder! 

Unser Versprechen: 
Mehr Qualität, Wirtschaftlichkeit und Zufriedenheit 

Bereit dazu, die Betriebsorganisation und die Abläufe Ihres Hauses auf den Prüfstand zu stellen? Wir möchten uns gern gemeinsam mit Ihnen auf die Suche nach Potenzialen und Schwachstellen machen! Wir analysieren dazu die Aufbau- und Ablauforganisation in den Primär-, Sekundär- und Tertiärbereichen und entwickeln Konzepte zur Organisationsoptimierung und Ergebnisverbesserung. Damit diese nachhaltige Wirkung entfalten, unterstützen wir Sie auch bei der Umsetzung und in Ihrem Change Management – so wächst die Bereitschaft bei Stakeholdern, die Veränderungen mitzutragen. Für Krankenhäuser ist es oftmals schwer, sich selbst objektiv zu bewerten und Vergleiche mit Wettbewerbern anzustellen. Vertrauen Sie deshalb auf unsere Erfahrung, umfassende Benchmarking-Daten und Best-Practice-Ansätze.

Unsere Stärke in der Beratung ist unsere interdisziplinäre Zusammenarbeit, bei der wir tiefe medizinische Expertise mit betriebswirtschaftlichem Know-how verbinden. Unsere Lösungen sind immer verständlich, nachvollziehbar und datengetrieben. Damit schaffen wir eine klare Verbesserung Ihrer Leistungsfähigkeit – und steigern dauerhaft den Wert Ihres Hauses.

Unsere Leistungen im Einzelnen:

• Struktur- und Prozessoptimierung in den klinischen Bereichen (Notaufnahme, Ambulanzen, Funktionsbereiche, OP, ITS-, IMC- und Normalstationen, klinische Dokumentation etc.) sowie in den Verwaltungs- und Servicebereichen (Patientenmanagement, Finanzen, Controlling, Personal, IT, Einkauf, Logistik, Medizintechnik, Betriebstechnik, Sterilgutversorgung, Speisenversorgung, Reinigung etc.)
• Betriebsorganisation inkl. dynamischer Simulation
• Kapazitätsbedarfsplanung und Infrastrukturprojekte
• Governance und Comliance
• Entwicklung und Umsetzung von Ergebnisverbesserungs-, Restrukturierungs- und Sanierungsprogrammen