Personalmanagement bei gesetzlichen Krankenkassen (GKV)

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Thorsten Weber
Director, Leiter Beratung GKV bei PwC Deutschland
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Gesetzliche Krankenversicherung: Die Personalarbeit der Zukunft

Ein Unternehmen kann nur so gut wie seine Mitarbeiter:innen sein – das gilt auch für die gesetzliche Krankenversicherung (GKV). Eine motivierte und gut ausgebildete Belegschaft ist der Schlüssel zum Unternehmenserfolg. In Zeiten des Fachkräftemangels und des demografischen Wandels kann es allerdings zu einer großen Herausforderung für gesetzliche Krankenkassen werden, das richtige Personal zu finden und zu halten. Wie können gesetzliche Krankenkassen sich als moderne Arbeitgeber positionieren und die besten Kräfte gewinnen? Wie setzen sie sich im War for Talents von ihren Wettbewerbern und der freien Wirtschaft ab? Wie kann es gelingen, die Digitalkompetenz, Serviceorientierung und Innovationskraft der Belegschaft im Unternehmen gezielt zu fördern?

Wie Krankenkassen eine Arbeitgebermarke aufbauen

Flache Hierarchien, attraktive Gehälter, gute Aufstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten – das sind nur einige der Qualitäten, die sich Arbeitskräfte heute von ihrem Arbeitgeber wünschen. Der Wettbewerb um gute Mitarbeiter:innen ist in Zeiten des Fachkräftemangels schärfer geworden. Gesetzliche Krankenkassen konkurrieren dabei nicht nur mit ihren Wettbewerbern, sondern auch mit der freien Wirtschaft um die besten Kräfte. Daher ist es für Krankenkassen entscheidend, eine starke Arbeitgebermarke aufzubauen. 

Denn im Wettbewerb gerade mit der Privatwirtschaft gilt es, einige Nachteile auszugleichen: So sind die Gehälter bei Krankenkassen mit dem Prinzip der Selbstverwaltung niedriger als bei Konzernen. Hinzu kommt, dass die Unternehmensstrukturen in der gesetzlichen Krankenversicherung noch immer stark hierarchisch geprägt sind, während die freie Wirtschaft mit flachen Hierarchien und agilem Arbeiten punkten kann. Vielfach können privatwirtschaftliche Unternehmen auch stärker in ihr Employer Branding investieren. Das erschwert das Recruiting bei gesetzlichen Krankenkassen.

Neue Erwartungen an das Umfeld Arbeit

Gleichzeitig haben sich die Erwartungen der Mitarbeiter:innen an die Arbeit verändert. Die Digitalisierung hat, beschleunigt durch die Covid-19-Pandemie, flexibles Arbeiten und das Homeoffice vorangebracht – Stichwort New Work. Auch gesellschaftliche Trends wandeln den Blick auf die Arbeitswelt. So wächst der Wunsch nach einer besseren Work-Life-Balance, gerade bei der jungen Generation Z. Auch der Begriff der Diversität hat in die Arbeitswelt verstärkt Einzug gehalten.

Diese gesellschaftlichen Trends und der Wandel der Arbeitswelt verändern die Anforderungen an das Personalmanagement in der gesetzlichen Krankenversicherung. Wie kann Führung im digitalen Zeitalter gelingen? Welche Technologien können die Arbeit erleichtern? Wie lässt sich Flexwork in der Praxis umsetzen? Wir gestalten mit Ihnen die Personalarbeit der Zukunft – damit Sie im Wettbewerb um die besten Kräfte ganz vorne liegen!

Unser Versprechen: Eine zukunftsweisende Personalarbeit

Mitarbeiter:innen sind der entscheidende Faktor, wenn es darum geht, den Versicherten ein exzellentes Service-Angebot zu machen und als gesetzliche Krankenkasse zu den Spitzenreitern im Wettbewerb zu gehören. Das gelingt Krankenversicherungen nur dann, wenn sie ihr Personalmanagement stetig weiterentwickeln. Gemeinsam mit Ihnen bauen wir die Personalarbeit der Zukunft auf. Dabei setzen wir auf fünf wesentliche Maßnahmen, die Ihre HR-Arbeit voranbringen und dafür sorgen, dass Ihre Belegschaft bestmöglich ausgebildet ist:

1. Workshops, Coachings und Trainings
2. Assessment- und Development-Center
3. Kompetenzfeldmodellierungen 
4. Evidenzbasierte und datengeschützte Insights
5. Personalbemessung

Gemeinsam mit Ihnen schaffen wir eine moderne Unternehmenskultur, ein zeitgemäßes Recruiting, agile Arbeitsstrukturen und eine starke Belegschaft.